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Sommaire

Pour changer:
   Comment puis-je acheter des OM¢?
   Comment puis-je acheter ou vendre des dollars Linden?
   Quelle est la difference entre les commandes de marché et les commandes limitées?
   Pourquoi ma commande n'est elle que partiellement traitée?

Virement d'argent:
   Quel est le "contrôle manuel" à utiliser pour le traitement de mon retrait, et combien de temps cela prend-il?
   Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je fais un dépôt via PayPal?
   Comment utiliser les paiements groupés PayPal?
   Est-ce que la banque me compte des frais pour un retrait vers un compte bancaire?

Questions usuelles:
   J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?
   Je ne peux pas valider mon avatar!
   Comment puis-je devenir partenaire et gagner une commission?
   Comment puis-je avoir un terminal installé sur mon terrain?
   Comment puis-je exploiter mon propre Bureau de Change "powered by VirWoX" et gagner de la commission?


Pour changer:

Comment puis-je acheter des OM¢?

Pour acheter des OM¢ en échange de monnaie du monde réel (EUR, USD), veuillez, s'il vous plaît, effectuer les opérations suivantes:

  1. D'un compte PayPal, Skrill, paysafecard, ou d'un compte bancaire, faire un dépôt sur la page Dépôt.
  2. Passer un ordre vente des devises du monde réel pour des OM¢, à la page "Echanger" correspondante (par exemple Echanger EUR/OMC pour des euros). Voir aussi "Comment échanger des devises?" pour avoir plus d'informations sur la manière dont le change fonctionne.

Comment puis-je acheter ou vendre des dollars Linden?

Les Linden Dollars ne peuvent être achetés ou vendus que sur le Second Life LindeX exchange.

Quelle est la difference entre les commandes de marché et les commandes limitées?

Les commandes de marché sont plus faciles à utiliser pour les débutants car elles sont automatiquement remplies et vous donne automatiquement le meilleur taux d'échange disponible pour le moment. En comparaison les commandes limitées vous donne un contrôle complet du taux d'échange mais elles peuvent prendre un certain temps avant d'être complétées.

Pourquoi est que ma commande limitée est complétée qu'à moitié?

Avec les commandes limitées, vous n'aurez jamais un taux d'échange plus mauvais que celui que vous avez spécifié. De ce fait, il arrive parfois que cela prenne un certain temps avant que l'ordre soit complément traité. Dans ce cas, vous recevez un message indiquant que votre offre n'a été que partiellement traitée.

Dans ce cas, vous pouvez, soit attendre que la commande soit complètement traitée, soit annuler le reste de la commande (en cliquant sur le symbole X sur la page Statut de la commande), et placer un nouvel ordre à un prix différent.

Pour avoir une indication du nombre de contre-offres existant à un moment donné pour un taux de change, vous pouvez examiner le "Situation actuelle du marché" affiché sur la page de change lors de votre commande.


Virement d'argent:

Quel est le "contrôle manuel" à utiliser pour le traitement de mon retrait, et combien de temps cela prend-il?

Les retraits de comptes bancaires sont habituellement traités le matin du jour ouvrable suivant. Pour des raisons de sécurité, nous vérifions manuellement certains retraits de PayPal, Skrill, et Bitcoin (par exemple pour les nouveaux comptes). Ils sont traités dans les 48 heures. Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation lorsque le retrait aura été effectué.

Pourquoi ai-je un message d'erreur quand je fais un dépôt via PayPal?

Le message d'erreur "Un problème technique s'est produit, et votre transaction n'a pas pu être effectuée." est le résultat d'une erreur de code courante que nous recevons de PayPal. La cause vient peut être de la carte que vous avez utilisée pour le paiement.

Comment utiliser les paiements groupés PayPal?

En utilisant les paiements groupés vous pouvez réduire les frais de PayPal, en particulier pour de gros transferts: Vous payez au maximum 1 USD à PayPal, au lieu des 3,4% habituels. Cependant, les paiements groupés ne peuvent être effectués qu'à partir de compte Business ou de compte Premier PayPal, pas à partir de compte Personnel. En outre, vous ne pouvez payer qu'avec le solde de votre compte PayPal (pas avec une carte de crédit ou de débit), et la procédure est légèrement plus compliquée qu'avec le paiement standard par notre site Web:

Pour envoyer un paiement groupé, connectez-vous à votre compte PayPal, cliquez sur le lien "Paiements groupés" situé en bas de n'importe quelle page, puis cliquez sur "Effectuez un paiement groupé" avec le lien à gauche. Créez un fichier un fichier à valeurs délimitées par tabulations sur votre ordinateur avec le contenu:

paypal@virwox.com 100,00 EUR

Naturellement, vous pouvez spécifier d'autres montants et d'autres devises (USD, CHF, GBP). Sauvegardez le fichier, choisissez-le alors comme pièce attachée sur la page de paiement groupé. Sélectionnez "Adresse email" comme type receveur, inscrivez votre nom d'utilisateur VirWoX dans le champ "Sujet" de l'email, et votre nom d'avatar de SL dans le champ "Note". Ceci nous permettra de créditer votre compte VirWoX de ce paiement.

Est-ce que la banque me compte des frais pour un retrait vers un compte bancaire?

A l'intérieur de l'UE, nous pouvons envoyer des paiements en Euros sans frais bancaires.

Pour les autres devises, et pour les pays hors de l'Union Européenne, notre banque nous fait payer une commission que nous devons déduire de votre retrait. Cette commission est de 15 Euros pour les transferts de moins de 5 000 Euros, et au-delà, de 30 Euros pour les transferts de moins de 10 000 Euros. Un virements en USD coûte 25 Euros (environ 30 USD). Pour les petits montants, il sera probablement moins cher d'utiliser PayPal ou Skrill, suivi d'un transfert bancaire local.


Questions usuelles:

J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer?

Si vous connaissez votre nom d'utilisateur et l'adresse e-mail que vous nous avez fournis pour votre compte, vous pouvez utiliser la page Réinitialiser mot de passe. Un conseil pour votre nom d'utilisateur: Il doit avoir entre 6 et 16 caractères et ne doit contenir que des lettres, des chiffres, et le caractère '_'.

Je ne peux pas valider mon avatar!

Ceci est probablement le résultat d'une faute d'orthographe commise lorsque vous avez tapé le nom de votre avatar. Vous pouvez corriger ceci sur la page Modifier les options.

Comment puis-je devenir partenaire et gagner une commission?

Pour pouvoir gagner une commission, vous devez vous inscrire en tant que partenaire dans cette page. Une fois que vous l'aurez signé, vous trouverez un bouton "Demander des objets publicitaires" au bas de cette page. En cliquant sur ce bouton, ces objets seront livrés à votre avatar.

Comment puis-je avoir un terminal installé sur mon terrain?

Vous ne pouvez pas mettre le terminal en place vous-même, puisqu'il doit accepter et payer les dollars Linden en notre nom. Par conséquent, les terminaux doivent être mis en place par notre avatar "euroSLEX Euler". Veuillez lui faire parvenir un "landmark" avec les coordonnées exactes, et une invitation de groupe si cela est nécessaire pour construire à cet endroit. Auparavant, veuillez vous assurer que vous êtes bien déjà inscrit en tant que partenaire.

Comment puis-je exploiter mon propre Bureau de Change "powered by VirWoX" et gagner de la commission?

En plus du réseau des partenaires VirWoX qui vous paie pour référer de nouveaux utilisateurs à l'échange VirWox, le nouveau programme de Bureau de Change vous paie chaque fois qu'un utilisateur achète des Linden Dollars dans votre bureaux de change virtuel, même s'ils ne s'enregistrent pas en tant qu'utilisateur VirWox. S'il vous plaît, trouvez plus de détails ici.


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